上海航空運(yùn)輸物流公司：空運(yùn)索賠怎么賠,？但愿你從未遇到！
瀏覽次數(shù)：8691 日期：2020-01-04
今天我們來談一談,，航空物流運(yùn)輸中,，我們最不愿意發(fā)生的一種情況——空運(yùn)索賠！
空運(yùn)的索賠案例絕大多數(shù)都是和目的港有關(guān),。直飛的貨物一般不會有重大問題,，但轉(zhuǎn)運(yùn)就不一樣了，貨物出港之后,，需要經(jīng)過多程轉(zhuǎn)運(yùn)才能到達(dá)目的港,。在轉(zhuǎn)運(yùn)過程中的裝卸、分撥等環(huán)節(jié),，都有可能導(dǎo)致貨物破損,、遺失。如何規(guī)避這些索賠,，就是我們今天要講解的重中之重,！
上海航空貨運(yùn)-常見的索賠情況分類有哪些？
第一類：航程超過21天,、目的港丟貨,、目的港貨物破損等
第二類：因收貨人或者目的港代理因為各種各樣的原因沒及時提貨，分批提貨,，產(chǎn)生大量的倉儲費
第三類：收貨人或者目的港代理提貨一周以后反饋貨物缺失,，破損等。
那是什么情況導(dǎo)致呢,？
第一類：如航程超過21天時間,，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些港口很多都是比較偏的空港,，比如南美的一些空港,，很多最后一程每周只有1-2班，錯過一班時間就只能等下一班,，而當(dāng)中間隔時間會比較長,；或者因為聯(lián)運(yùn)點,，后程接第三方航空公司，如果交接的時候,，運(yùn)單掉了,，又要從起運(yùn)港重新寄出去，也會耽誤很多時間,。南美點很多時候會經(jīng)過美國,，美國有時候會出現(xiàn)暴風(fēng)雪，火災(zāi)等極端天氣和特殊狀況,，導(dǎo)致封停,，不轉(zhuǎn)運(yùn)等等，導(dǎo)致續(xù)程的航班無法安排,；
目的港丟貨,，因為續(xù)程很多時候飛機(jī)轉(zhuǎn)或者卡車轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)交的過程中導(dǎo)致貨遺漏情況,；
目的港貨物破損,，相應(yīng)的在中轉(zhuǎn)過程中，紙箱包裝,，導(dǎo)致變形,，受潮、托盤破損等情況都會有碰到,；
第二類：有些收貨人或者目的港代理,，因某些原因，航空公司發(fā)送到貨通知后,，沒有及時去提貨，導(dǎo)致貨在目的港放了很多天,，產(chǎn)生超額倉儲費用,；
分批提貨，有些時候收貨人貨很著急,，中轉(zhuǎn)的時候,，會分批到達(dá)目的港，先到的貨,，先去提,，等剩下的貨，再去提的時候,，等于多一次清關(guān)費用,，也碰到丟貨時，建議客戶先把到的貨先提貨,，因為丟的貨,，航空公司也在尋找,，但這個時效不保證，先到的貨,，如果不及時提走,，也會產(chǎn)生大量倉儲費用。
第三類：常常是外包裝看沒有任何破損,，貨物提回去之后一段時間,，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部貨物有不同程度的破損，再來反饋貨物有破損,、遺失,， 這類情況很難去衡量，客戶已經(jīng)提貨,，無法去辨別哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的狀況,。
上海航空快遞-針對這些索賠該如何解決呢？
正常情況下,，上述的問題,，都有相應(yīng)的官方解決方案，也就是通過正規(guī)的法律途徑解決問題,，此外,，給貨物上運(yùn)輸保險，通過第三方來減少自己的損失也不失為一種好方法,。
另一方面,，我們要了解的是，如何從源頭上來規(guī)避和解決空運(yùn)索賠,？
第一,、盡量選擇有實力的航空公司和航空運(yùn)輸物流公司，它們對國內(nèi)外重大事故有預(yù)期性,。比如目前莫斯科大雪,，那相應(yīng)的俄航的續(xù)程就轉(zhuǎn)不出去等等；貨物的包裝,，盡可能的牢固,，因為貨物要中轉(zhuǎn)，不可避免的發(fā)生搬動,，裝卸等等,。
第二、如果目的港有缺貨,，有貨物破損,，收貨人在提貨的第一時間，應(yīng)該開具缺貨/破損證明,，以備后續(xù)索賠時需要,，目前很多航空公司可以通過網(wǎng)上直接進(jìn)入索賠流程,。
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發(fā)生狀況，多和供應(yīng)商（航空公司）聯(lián)系,，得到最新的反饋,，以及提供目的港聯(lián)系方式，讓收貨人也聯(lián)系,，兩邊一起處理狀況,，溝通反饋。
還有個小建議就是,，需要索賠時,，盡可能在目的港處理相關(guān)的索賠事宜，因為貨物到達(dá)目的港,，那邊的地面代理和航空公司對貨物的破損,、遺失情況都比較清楚，會開具相關(guān)的破損,、少貨證明,，為后續(xù)的索賠提供更多幫助?？傊?，碰到任何特殊狀況，提供航空物流服務(wù)的雙方盡可能第一時間互相溝通,，彼此配合,，與航空公司協(xié)調(diào)，一起解決問題哦,！