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航空貨運(yùn)站常見問題
上海航空貨運(yùn)業(yè)要向空運(yùn)當(dāng)日達(dá)業(yè)轉(zhuǎn)型,？
- 發(fā)布時(shí)間：2018-12-13
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公司的資源及優(yōu)勢(shì)：
²久負(fù)盛名的企業(yè)管理：
在物流行業(yè)里，公司享有“國(guó)內(nèi)空運(yùn)黃埔軍校”的美名和盛譽(yù),，其中質(zhì)量管理體系獲得中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證集團(tuán)的ISO9000體系認(rèn)證,，日常運(yùn)作流程嚴(yán)格按ISO9000質(zhì)量體系要求運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定,；獨(dú)特的合伙人體系確保上下同心,，以工匠精神持續(xù)完善服務(wù)品質(zhì)。
²一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：
航空人嚴(yán)格的入職篩選,、培訓(xùn)程序確保團(tuán)隊(duì)成員均為業(yè)內(nèi)精英,，目前本科學(xué)歷人員占比超過70%、擁有CATA航空專業(yè)證書的服務(wù)人員達(dá)30多名,；一線操作人員都有5年以上的現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn),，“越難越強(qiáng)”是行業(yè)內(nèi)對(duì)航空操作團(tuán)隊(duì)的一致口碑；客服團(tuán)隊(duì)是一群高度敬業(yè)的年輕人,，“制造感動(dòng),、見證幸福”是航空陽(yáng)光客服團(tuán)隊(duì)的共同工作內(nèi)容，將航空物流平臺(tái)打造成“快樂物流模塊”是每個(gè)航空人的共同“小目標(biāo)”,。
²擁有完備的物流服務(wù)特種資質(zhì)：
航空物流擁有中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（CATA）的一類,、二類空運(yùn)代理資質(zhì)，交通運(yùn)輸部的貨物道路運(yùn)輸資質(zhì),、商務(wù)部的國(guó)際?？者\(yùn)代理資質(zhì)、航空貨運(yùn)公司貨運(yùn)銷售一級(jí)代理資質(zhì),，這些特種資質(zhì)及豐富的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使航空物流有能力整合各類物流資源,，進(jìn)而以全局視野為客戶提供物流綜合解決方案，達(dá)成“提升效率,、降低成本,、完美體驗(yàn)”之物流目標(biāo)。
²坐擁黃金地段,、裝備一流設(shè)施：
航空物流倉(cāng)儲(chǔ)&分撥中心位于上海青浦區(qū)徐涇華徐公路589號(hào)（全球最著名的物流地產(chǎn)普洛斯物流園）,，毗鄰上海國(guó)家會(huì)展中心核心區(qū)，優(yōu)越的地理位置便利客戶開展各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)并可大大降低客戶貨物的配送成本,。高標(biāo)準(zhǔn)的立體倉(cāng)庫(kù)裝備了高科技的紅外遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置,、高標(biāo)準(zhǔn)消防設(shè)施、高速條碼掃描&糾錯(cuò)系統(tǒng),，確保高貨值貨物的絕對(duì)安全,。
²滿足各種需求的大型車隊(duì)：
自有及外協(xié)車輛近200輛，所有車輛均裝配了GPS定位系統(tǒng),，車型涵蓋海關(guān)監(jiān)管車,、廂式貨車、半掛牽引車,、冷藏車,、集裝箱車等，可以滿足客戶的各種物流需求,。
²眾多知名企業(yè)的見證：
航空物流的運(yùn)輸正常率常年保持在99%以上,，過硬的服務(wù)質(zhì)量得到全球四大物流巨頭之一DHL的認(rèn)可，我們的客戶還包括中外運(yùn),、日本住友倉(cāng)儲(chǔ),、中國(guó)郵政、深圳航空,、日本雅瑪多物流,、德邦物流,、佳吉快運(yùn)、寧夏航空,、寶供物流,、羅氏制藥、三星,、富士康,、良信電器、捷豹路虎汽車,、日本五十鈴汽車等諸多國(guó)際,、國(guó)內(nèi)大型知名企業(yè)。
“天行健,，君子以自強(qiáng)不息,；地勢(shì)坤，君子以厚德載物”,；航空物流將持續(xù)以創(chuàng)新,、科技為手段提升物流效率與服務(wù)品質(zhì)，助力客戶持續(xù)成功,。
快速發(fā)展的快遞業(yè)與舉步維艱的航空貨運(yùn)業(yè)
在國(guó)內(nèi)航空業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)下,，航空貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展卻多年躑躅不前， 與民航客運(yùn)業(yè)的良性發(fā)展和國(guó)內(nèi)快遞物流業(yè)的快速發(fā)展形成巨大反差,。
一方面,，航空貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱，發(fā)展戰(zhàn)略不明晰,，雖偶有改革轉(zhuǎn)型的聲音,，但總是雷聲大雨點(diǎn)小。多年來,，航空貨運(yùn)業(yè)經(jīng)營(yíng)徘徊不前,，貨運(yùn)收入占比持續(xù)下降。三大航近5年公布的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,，國(guó)航貨運(yùn)收入從2010年占集團(tuán)收入的13%下降到2014年的9%,， 東航貨運(yùn)收入占比從約12.5%下降到約8.5%， 南航貨運(yùn)收入占比從7.5%下降到低于7%,。 全貨機(jī)經(jīng)營(yíng)持續(xù)虧損,，國(guó)際大型航空貨運(yùn)公司和國(guó)際三大快遞巨頭對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的持續(xù)侵蝕，也讓國(guó)內(nèi)航空貨運(yùn)公司的國(guó)際貨運(yùn)業(yè)務(wù)陷入泥潭,。
另一方面,，國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的快速發(fā)展，卻呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象?？爝f公司紛紛成立了貨運(yùn)航空貨運(yùn)公司,，“逆襲”航空貨運(yùn)業(yè)。截至2014年,，中國(guó)快遞業(yè)4年同比增速超過50%,。民營(yíng)快遞公司摩拳擦掌，從地面向空中發(fā)展,，紛紛組建全貨機(jī)機(jī)隊(duì),。目前,，順豐已經(jīng)成立了航空貨運(yùn)公司,，運(yùn)營(yíng)著近40架全貨機(jī)，并確定了2021年運(yùn)營(yíng)196架全貨機(jī)的宏偉目標(biāo),。擁有自己的航空貨運(yùn)公司并運(yùn)營(yíng)自己的全貨機(jī)機(jī)隊(duì),，成為大型快遞公司與同行拉開差距的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素。
國(guó)內(nèi)三大航貨運(yùn)發(fā)展的舉步維艱與民營(yíng)快遞業(yè)的欣欣向榮形成鮮明對(duì)比,。所以,，業(yè)內(nèi)一直有對(duì)航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)模式的反思，東航旗下的中貨航,、東遠(yuǎn)物流重組為東航物流公司,，航空貨運(yùn)業(yè)轉(zhuǎn)型物流業(yè)的新聞也曾經(jīng)吸引眼球，但終究沒能擺脫傳統(tǒng)航空貨運(yùn)公司的影子,。
大環(huán)境不佳,、理念陳舊導(dǎo)致航空貨運(yùn)業(yè)陷入困境
是什么原因?qū)е陆裉旌娇肇涍\(yùn)業(yè)陷入困境呢？原因當(dāng)然是多方面的,，有外因,，也有內(nèi)因。
在外因方面,，從國(guó)際來看,，航空貨運(yùn)業(yè)因金融危機(jī)、歐美經(jīng)濟(jì)不景氣,、航油價(jià)格高企等因素影響,，多年來效益下滑，全貨運(yùn)航空貨運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)步履維艱,。從國(guó)內(nèi)來看,，消費(fèi)者行為發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為人們的一種生活方式,，電商網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)快遞業(yè)的發(fā)展,。由于網(wǎng)購(gòu)需要提供門到門服務(wù)，民營(yíng)快遞公司掌握了一手貨源，而中間運(yùn)輸方式的選擇權(quán)就在這些快遞公司手中,。由于國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)顧客對(duì)價(jià)格敏感,，運(yùn)輸?shù)某杀静荒芨撸壳皣?guó)內(nèi)顧客網(wǎng)購(gòu)的包裹大部分是通過公路運(yùn)輸?shù)?。這就是在國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)購(gòu)風(fēng)生水起,，民營(yíng)快遞公司高速發(fā)展的同時(shí)，航空貨運(yùn)公司難以分得一杯羹的原因,。
在內(nèi)因方面,，首先，航空貨運(yùn)公司的觀念還是相當(dāng)陳舊的,。目前,，航空貨運(yùn)業(yè)沒有適應(yīng)市場(chǎng)的變化，業(yè)務(wù)鏈條沒有延伸,，與顧客的距離太遠(yuǎn),。與此同時(shí)，內(nèi)部的鏈條長(zhǎng)期處于割裂狀態(tài),，不能提供穩(wěn)定的運(yùn)行服務(wù)保障,，在數(shù)據(jù)信息上長(zhǎng)期處于落后狀態(tài)，貨物長(zhǎng)期處于“看不見,、摸不著”的狀態(tài),，與顧客的距離遠(yuǎn)、互動(dòng)差,，沒有跟上市場(chǎng)發(fā)展的步伐,，地面與空中運(yùn)輸沒有得到整合，無(wú)法提供增值服務(wù),。其次,，航空貨運(yùn)公司墨守成規(guī)，從主動(dòng)變被動(dòng),。10年前,，航空貨運(yùn)公司在貨運(yùn)中處于中心地位。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的運(yùn)力供給相對(duì)較少,，航空貨運(yùn)公司在與物流公司,、代理人的對(duì)弈中有比較大的權(quán)利。但是,，十幾年過去了,，無(wú)論是整合物流商還是貨運(yùn)代理人的規(guī)模都有所擴(kuò)大，而航空貨運(yùn)公司在貨運(yùn)業(yè)務(wù)上還基本是原地踏步,。航空貨運(yùn)公司的運(yùn)力隨著大型客機(jī)的增加而大幅增加,，市場(chǎng)權(quán)利已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)移,，航空貨運(yùn)公司已經(jīng)從當(dāng)初的甲方變成了乙方，失去了定價(jià)權(quán),。
當(dāng)然,，這種現(xiàn)象出現(xiàn)的更深層次原因是航空貨運(yùn)公司不熟悉物流業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期將貨運(yùn)作為副業(yè),，導(dǎo)致貨運(yùn)處于沒有戰(zhàn)略或者戰(zhàn)略不明晰的維持狀態(tài),，投入不足，沒有適時(shí)轉(zhuǎn)型,，傳統(tǒng)航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)難以有大的發(fā)展,。航空貨運(yùn)公司的客運(yùn)業(yè)務(wù)屬于交通運(yùn)輸業(yè)范疇，而貨運(yùn)發(fā)展到一定時(shí)期,，作為物流業(yè)的特征會(huì)比交通運(yùn)輸業(yè)更明顯,。對(duì)此，航空貨運(yùn)公司普遍缺乏心理準(zhǔn)備,，失去了發(fā)展的機(jī)遇,。多年來,，航空貨運(yùn)公司沒有滿足市場(chǎng)的需要,，雖然在引進(jìn)飛機(jī)上投入很多，但基本上是基于客運(yùn)市場(chǎng)需求的,，對(duì)貨運(yùn)投入很少,，在除機(jī)場(chǎng)到機(jī)場(chǎng)之外的地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)上投入很少，對(duì)顧客需要的最后一公里投入基本為零,。正因?yàn)闆]有心理準(zhǔn)備,，航空貨運(yùn)公司的貨運(yùn)產(chǎn)品沒有升級(jí)，也沒有體現(xiàn)貨運(yùn)資產(chǎn)的潛在價(jià)值,。
航空貨運(yùn)業(yè)具備遠(yuǎn)大前景
未來,，航空貨運(yùn)業(yè)還具備發(fā)展前景嗎？答案是肯定的,。從國(guó)內(nèi)來看,，現(xiàn)實(shí)的電商網(wǎng)購(gòu)和民營(yíng)快遞業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展告訴我們，快遞物流業(yè)是個(gè)非常有潛力的行業(yè),，市場(chǎng)很大,。而航空貨運(yùn)是提高其效率的關(guān)鍵。電子商務(wù)的瓶頸就在于物流,，這也是阿里巴巴大力投資物流業(yè)的原因,。
對(duì)航空貨運(yùn)公司來說，貨運(yùn)業(yè)務(wù)是天然的收益行業(yè),。只要有飛機(jī),，就會(huì)自然獲得貨運(yùn)收入。腹艙貨運(yùn)收入一般在國(guó)內(nèi)航線上占3%左右，在經(jīng)營(yíng)得比較好的遠(yuǎn)程國(guó)際航線上則可以占15%左右,。在飛機(jī)作為客運(yùn)工具投入使用之后,，貨運(yùn)業(yè)務(wù)的成本非常低，甚至可以被忽略,。那么,，這3%~15%的收入就是邊際收入，甚至可以被當(dāng)做利潤(rùn),。航空運(yùn)輸業(yè)的利潤(rùn)本來就很低,，基本上是2%~5%。所以,，貨運(yùn)收入對(duì)于航空貨運(yùn)公司的盈虧,，特別是國(guó)際遠(yuǎn)程航線的盈虧起著非常重要的作用。但是,，全貨機(jī)的經(jīng)營(yíng)則是另外一個(gè)概念,，其全部成本都需要分?jǐn)偟截浳锷稀＿@樣對(duì)于運(yùn)營(yíng)全貨機(jī)的航空貨運(yùn)公司來講,，貨運(yùn)就不再是附加產(chǎn)品,，必須有更高的收益才能支持其運(yùn)營(yíng)全貨機(jī)。
而對(duì)于一個(gè)地區(qū)來說,，全貨機(jī)的運(yùn)營(yíng)將大大改善當(dāng)?shù)氐奈锪鳁l件,，使產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為可能。試想,，如果蘋果,、三星、華為等國(guó)際公司的高價(jià)值電子產(chǎn)品沒有全貨機(jī)的支持,，如何保證在全球同一時(shí)間面市,？而高檔時(shí)裝類商品在全球的上市也不能缺少全貨機(jī)的支持，從而保證在當(dāng)季上市獲得最大的利潤(rùn)空間,。所以,，一個(gè)地區(qū)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)往往需要全貨機(jī)的支持。而對(duì)于快遞行業(yè)的發(fā)展,，在低端市場(chǎng)上打價(jià)格戰(zhàn)難以成就卓越的公司,，必須有全貨機(jī)根據(jù)快遞包裹的時(shí)限決定起飛時(shí)間，才能推出“當(dāng)日達(dá)”“次晨達(dá)”等高端產(chǎn)品,，才有可能與同行競(jìng)爭(zhēng)者拉開差距,，這也就是順豐、圓通發(fā)展到一定程度堅(jiān)持投資全貨機(jī)的原因,。如果放在國(guó)家的層面上,，在中國(guó)成為僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)體以后,，物流業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的支撐將非常重要。出現(xiàn)1家~3家像美國(guó) UPS（聯(lián)邦包裹公司）和FedEx（聯(lián)邦快遞公司）這樣有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的整合快遞物流商,，不僅可以大大促進(jìn)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，更可以幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)與美歐同行競(jìng)爭(zhēng)。
中國(guó)航空貨運(yùn)業(yè)要盡快向快遞物流業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)
航空貨運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)的艱難和理想存在巨大的鴻溝,，說明了航空貨運(yùn)業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性,。那么，往哪兒轉(zhuǎn)呢,？從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看,，與航空直接相關(guān)的快遞物流業(yè)是航空貨運(yùn)業(yè)發(fā)展的自然延伸，或者說快遞是航空貨運(yùn)的升級(jí)形態(tài),。
從國(guó)際來看,，航空貨運(yùn)業(yè)的發(fā)展總是與一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和質(zhì)量緊密聯(lián)系在一起的。航空貨運(yùn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時(shí)將和快遞物流業(yè)緊密融合,，成為整合快遞物流商,。例如，美國(guó)作為全世界最大的經(jīng)濟(jì)體,，就有FedEx,、UPS兩家整合快遞物流商。所有整合快遞物流商都獲得了全貨機(jī)的強(qiáng)有力支撐,。中國(guó)作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,，同時(shí)也是制造業(yè)強(qiáng)國(guó),，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)已經(jīng)啟動(dòng),，快遞物流業(yè)的發(fā)展正當(dāng)其時(shí)。但是,，國(guó)內(nèi)的快遞商如EMS,、順豐、圓通,，其體量與歐美巨頭都有數(shù)量級(jí)的差距,。所以，國(guó)內(nèi)的航空快遞物流商還遠(yuǎn)未形成規(guī)模,，還處于發(fā)展初期,，對(duì)品牌的認(rèn)知和管理還遠(yuǎn)未成熟，在國(guó)際市場(chǎng)上的拓展才剛起步,。而國(guó)內(nèi)三大航空貨運(yùn)公司有品牌認(rèn)知度高,、信用良好、安全管理有效,、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)成熟等優(yōu)勢(shì),，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代甚至有后來居上,、“彎道超車”的可能性，快遞物流市場(chǎng)留給航空貨運(yùn)公司的空間很大,。
航空貨運(yùn)向快遞發(fā)展將是最自然的延伸,，F(xiàn)edEx是航空貨運(yùn)到快遞的延伸，而UPS是從快遞公司向航空貨運(yùn)公司的“逆襲”,。國(guó)內(nèi)的民營(yíng)快遞公司基本上走的是從快遞公司到航空貨運(yùn)公司的道路,，這主要是因?yàn)槌闪⒑娇肇涍\(yùn)公司的門檻高。而快遞公司規(guī)模擴(kuò)大了以后,，就一定會(huì)謀求向航空貨運(yùn)公司轉(zhuǎn)型,，并以此來拉開與同行的差距?？爝f公司在全國(guó)開展業(yè)務(wù),，特別是開展國(guó)際業(yè)務(wù)離不開航空貨運(yùn)公司的支持。所以,，快遞業(yè)和航空貨運(yùn)業(yè)是天然的孿生兄弟,，可以相互延伸，不存在不可跨越的門檻,。
