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- 發(fā)布時間：2018-07-16
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上海虹橋機(jī)場航空快運是一家以空運快運為主,，公路快運為輔,，兼營機(jī)場空運物流、海運物流的全國網(wǎng)絡(luò)型機(jī)場為主的長途運輸公司, 乃全國名列的現(xiàn)代化的第三方物流運輸企業(yè)， 擁有國內(nèi)先進(jìn)的運輸工具和管理設(shè)施。為中國和上海地區(qū)兩大機(jī)場提供了空運以外的輔助幫助，創(chuàng)造了空路聯(lián)運的發(fā)展成果,。當(dāng)你的貨物在機(jī)場需要自提時遇到了困難，可以咨詢本公司二十四小時熱線：021-6420-5300.
上海虹橋機(jī)場航空快運公司
連接兩大機(jī)場24小時提供送貨,、提貨服務(wù),。長三角的城市全覆蓋。北京,、上海,、廣州、天津,、重慶,、西安、廈門,、青島,、蘇州、成都,、杭州,、南京等地直達(dá)。航空快運不僅企業(yè)現(xiàn)擁有員工近萬人,其中高學(xué)歷,、高職稱,、運輸專業(yè)人員近半;而且物流專業(yè)的員工近30%，可以為你量身定做物流解決方案,，滿足你的復(fù)雜物流服務(wù)需求,。2015年運輸網(wǎng)點和分支機(jī)構(gòu)遍及大中華區(qū)域總數(shù)近五百個;擁有大小類型車輛數(shù)十余臺車輛,其中9成以上是標(biāo)準(zhǔn)箱式貨車,長途車約一百余輛,，市內(nèi)配送貨車輛八十輛。另外擁有可調(diào)配車輛800余臺,；,發(fā)展速度每年以1.25倍以上的增長率遞增,。
作為現(xiàn)代化的大型航空快運運輸企業(yè)，虹橋機(jī)場航空快運總部運輸擁有龐大的運輸車隊,，在全國各等級公路上,，高速上，均可看到我們的行駛車輛,。在車輛管理體系,、吞吐量、倉儲面積等方面,，均能滿足不同層次的客戶群體需求；在風(fēng)險保障上,，通過強(qiáng)大的整體保險支持,，保障了客戶的利益，降低了運輸風(fēng)險,，使快運速運,，急件，快件,，特急件的客戶沒有后顧之憂,。
“工欲善其事,，必先利其器”,。公司目前運輸已擺脫傳統(tǒng)意義上的運輸，創(chuàng)新無止境,，學(xué)習(xí)要終身,，現(xiàn)在以嶄新的團(tuán)隊姿態(tài)邁入數(shù)字化運輸新時代。運輸信息管理系統(tǒng),、倉庫管理系統(tǒng),、車輛管理系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng),、財務(wù)管理系統(tǒng),、決策分析系統(tǒng)、網(wǎng)上查詢系統(tǒng),、消息通知等,，無不預(yù)示著數(shù)字化運輸時代的來臨。
龐大的公司網(wǎng)絡(luò)是虹橋國際機(jī)場快運運輸能提供優(yōu)秀服務(wù)的又一前提,。機(jī)場航空快運運輸建成以上?？爝\ ,、 天津快運 、 廣州快運 ,、 武漢快運 ,、 西安快運、重慶快運,、深圳快運,、成都快運北京快運、杭州快運,，廈門快運等地為樞紐的全國性貨運網(wǎng)絡(luò)體系,，以高速公路和國家高等級公路為依托的運作模式。
未來的航空快運運輸公司,將以貨物運輸業(yè)的縱深發(fā)展為龍頭,，帶動其它產(chǎn)業(yè)的橫向聯(lián)合,。專業(yè)從事貨運航空服務(wù)，專業(yè)承接上海-國際國內(nèi)航空托運,、文件空運,、普貨空運、儀器空運,、工業(yè)配件加急空運,、上海航空托運、上海航空快運 ,、寵物托運,、國際空運服務(wù)、上海航空貨運,，上海航空物流,，上海空運,，航空托運,、機(jī)場空運、空運物流,、民航物流,、航空急件、航空普件空運,、限時8小時到港自提,，12至24小時門到門，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國92個大中城市和世界100多個國家和地區(qū),?？v深發(fā)展的方向是：提高運輸效率，加速貨物流通,，縮短貨物在途時間,，充分發(fā)揮運輸設(shè)備的效能,，達(dá)到人、車,、物三位一體化,。
同時以國內(nèi)為基地向海外拓展，逐步實現(xiàn)構(gòu)筑全球化的陸,、海,、空立體交叉運輸網(wǎng)絡(luò)。橫向發(fā)展是以貨物運輸逐步帶動綠色食品基地,、國內(nèi)租賃服務(wù),、國際空運等其它產(chǎn)業(yè)的開發(fā)，形成多元化發(fā)展格局,，增加抗風(fēng)險能力,，形成以運輸業(yè)為主業(yè)的科技密集型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。如果你對本公司的發(fā)展和服務(wù)有任何建議和意見,，咨詢公司24小時空運客服專線：021-6420-5300客戶服務(wù)
工作方針"快速響應(yīng) 對策有效 執(zhí)行到位 監(jiān)督落實 持續(xù)改善上海航空快運管理目標(biāo),，通過制定客戶服務(wù)管理工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作,，發(fā)揮良好的窗口和輻射作用，為公司客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提升客戶滿意度,，維護(hù)公司良好的形象和聲譽(yù)。通過實行客戶服務(wù)管理,，從“補(bǔ)救服務(wù)”轉(zhuǎn)向“預(yù)防服務(wù)”,。
客戶服務(wù)管理體系圍繞客戶服務(wù)八大管理活動，建立公司客戶服務(wù)管理體系,。通過發(fā)現(xiàn)問題制定改善計劃,、實施改善、檢核效果和總結(jié)鞏固PDCA循環(huán),，不斷提升物流服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，使客戶最終滿意。定期收集,、更新公司最新,、最全的客戶信息并對之分析和加工，實行建檔管理,。實行客戶分級服務(wù),，鞏固客戶與公司合作關(guān)系。
及時處理客戶投訴事件,，跟蹤處理過程,，進(jìn)行實時信息反饋,。處理客戶投訴，定期開展客戶回訪,、客戶滿意度調(diào)查和客戶座談會工作,，收集客戶評價信息及意見和建議，進(jìn)行整理,、分析,，提出改善建議。定期組織內(nèi)部客戶服務(wù)工作總結(jié)會議,，總結(jié)階段工作,，發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并對問題做出：解決方法定期對公司的客戶問題改善情況進(jìn)行檢核,，提出檢核意見,，實施考核。定期對公司各部門的客戶服務(wù)改善工作進(jìn)行綜合評價,，評出先進(jìn)單位,，通過評優(yōu)活動促進(jìn)公司內(nèi)部客戶服務(wù)工作積極性；制作,、發(fā)布《客服月刊》,，通過利用宣傳手段，提升公司全員客戶服務(wù)意識,。
